Reservas abiertas para la próxima temporada de ensayos· Consultar disponibilidad
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de abejassolitarias.es y de los pedidos acordados por correo electrónico con presupuesto o factura proforma. El vendedor es Matej Jahnatek, empresario individual, NIF Y3894207E, con domicilio en Auguste Renoir 47A, 43850 Cambrils (Tarragona), correo info@abejassolitarias.es, teléfono +34 690 33 22 90 (en adelante, “Abejas Solitarias”). Al realizar un pedido, el comprador acepta estas condiciones. Las cláusulas marcadas “solo consumidores” se aplican a quien compra con fines ajenos a su actividad profesional; las marcadas “solo profesionales”, a laboratorios, universidades, empresas y demás compradores que actúan en el marco de su actividad.
Abejas Solitarias vende capullos de Osmia cornuta y Osmia bicornis (Osmia rufa) con el adulto ya formado en su interior, material de anidación (cañas naturales y marcadores de nido) y productos relacionados. Los capullos son organismos vivos: su estado depende de la temporada de cría, del transporte y de la conservación tras la entrega. Las cajas de 60 capullos contienen aproximadamente 20 hembras y 40 machos; la proporción exacta puede variar. Las épocas de vuelo y de emergencia indicadas en el sitio son orientativas y dependen de la temperatura y la zona. Abejas Solitarias suministra organismos y material biológico; no es un laboratorio GLP, no realiza ensayos, no emite informes regulatorios y no garantiza el resultado de ningún ensayo o cría realizado por el comprador.
En la tienda online el pedido se formaliza al completar el pago. Abejas Solitarias envía una confirmación por correo electrónico; el contrato queda celebrado con esa confirmación. Para pedidos por volumen o con factura a nombre de una institución, el comprador solicita presupuesto por el formulario de contacto o por correo; el pedido queda confirmado cuando el comprador acepta el presupuesto o la factura proforma por escrito. Los pedidos realizados fuera de temporada se tratan como reservas para la siguiente temporada de cría, con la fecha de envío estimada indicada en la confirmación. Abejas Solitarias puede rechazar un pedido si no hay disponibilidad de la especie o la cantidad solicitada, si el destino no admite el envío de organismos vivos o si el comprador tiene pagos pendientes; en ese caso devuelve cualquier importe ya pagado en un plazo máximo de 14 días.
Los precios se expresan en euros. Para consumidores incluyen el IVA aplicable; para profesionales se indican sin IVA en el presupuesto y la factura. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido o se detallan en el presupuesto. En las ventas a consumidores se aplica el IVA español. A los profesionales de otros Estados miembros se les aplica el IVA español, salvo que en el momento de la venta Abejas Solitarias disponga de número de IVA intracomunitario y el comprador facilite el suyo válido, en cuyo caso la entrega está exenta y el comprador declara el IVA en su país. Abejas Solitarias puede modificar los precios en cualquier momento; a cada pedido se le aplica el precio vigente en el momento de la confirmación. Si un precio publicado es manifiestamente erróneo, Abejas Solitarias informará al comprador, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
En la tienda online se admite tarjeta (procesada por Stripe Payments Europe Ltd.) y PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.). Los datos de pago se transmiten cifrados directamente al proveedor; Abejas Solitarias no accede a ellos ni los almacena. En los pedidos por presupuesto, el pago se realiza por transferencia bancaria. Salvo acuerdo distinto por escrito, el pago se efectúa antes del envío. Para universidades y organismos públicos, Abejas Solitarias puede aceptar el pago a 30 días desde la fecha de factura, previa aceptación del pedido. Solo profesionales: en caso de retraso en el pago se devengarán intereses de demora al tipo legal aplicable a las operaciones comerciales y los gastos de reclamación, y Abejas Solitarias podrá retener el envío hasta el cobro.
Abejas Solitarias no trabaja con plazos fijos. La fecha de envío se acuerda con el comprador según la especie, la cantidad y la fecha en que las necesita, y se indica en la confirmación del pedido o en el presupuesto. Los capullos se crían en la Unión Europea y se envían desde España o directamente desde el centro de cría en Eslovaquia, según el pedido, en caja isotérmica con acumuladores de frío, mediante mensajería con número de seguimiento. Abejas Solitarias comunica el envío y el número de seguimiento por correo electrónico. El comprador debe asegurarse de que haya alguien para recibir el paquete en la dirección indicada y de conservar los capullos entre 2 y 6 °C desde la recepción. Si el paquete no puede entregarse por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, los gastos de reexpedición y el deterioro del material corren a cargo del comprador. El envío se realiza únicamente a España y a los demás Estados miembros de la Unión Europea. No se aceptan pedidos con destino fuera de la UE. Si la temporada de cría no permite servir la cantidad o la especie acordada, Abejas Solitarias lo comunicará lo antes posible y el comprador podrá elegir entre una cantidad o especie alternativa, una nueva fecha o la devolución del importe pagado. Solo consumidores: el riesgo de pérdida o deterioro pasa al comprador con la entrega. Solo profesionales: el riesgo pasa al comprador con la entrega al transportista, salvo que el envío lo organice Abejas Solitarias con su propio transportista, en cuyo caso pasa con la entrega.
El comprador debe revisar el paquete al recibirlo. Los daños visibles en el embalaje deben hacerse constar ante el transportista. Cualquier incidencia (capullos dañados, cantidad incorrecta, paquete abierto o caliente al llegar) debe comunicarse a info@abejassolitarias.es en un plazo de 48 horas desde la recepción, con fotografías del embalaje y del contenido, para que Abejas Solitarias pueda reclamar al transportista y resolver la incidencia. Este plazo no limita los derechos legales de los consumidores, pero su incumplimiento puede dificultar la prueba del origen del daño.
Qué productos no admiten devolución. Los capullos de Osmia y cualquier otro material biológico vivo están excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, por tratarse de bienes que pueden deteriorarse con rapidez: una vez enviados no pueden devolverse ni destinarse a otro cliente. Tampoco admiten desistimiento las cañas y los marcadores de nido que se hayan desprecintado o utilizado, por razones de higiene y protección de la salud (art. 103.e) TRLGDCU). El consumidor acepta estas exclusiones al realizar el pedido.
Antes del envío. Mientras el pedido no se haya preparado ni enviado, el consumidor puede cancelarlo sin coste escribiendo a info@abejassolitarias.es, con devolución íntegra del importe pagado. Las reservas de capullos para la siguiente temporada pueden cancelarse sin coste hasta 30 días antes de la fecha de envío acordada.
Resto de productos. En el material de anidación sin desprecintar y en los demás productos no excluidos, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@abejassolitarias.es o por correo postal a la dirección del vendedor; puede usar el formulario del anexo, aunque no es obligatorio. Abejas Solitarias devolverá el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo de 14 días desde que reciba el producto o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original; el consumidor responde de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza.
Si un envío de capullos llega dañado, muerto o en mal estado, no se aplica el desistimiento sino la garantía del apartado 9: comuníquelo en 48 horas con fotografías y lo sustituimos o devolvemos el importe.
Solo consumidores: los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad del TRLGDCU, de tres años desde la entrega. En los capullos de Osmia, la conformidad se refiere a que se entreguen vivos, de la especie y en la cantidad acordadas, limpios y revisados; dado que son organismos vivos, la emergencia depende de la conservación a 2–6 °C hasta su uso, de la temperatura de activación y de las condiciones del lugar de suelta, por lo que una tasa de emergencia inferior a la esperada no constituye por sí sola una falta de conformidad si el lote llegó en buen estado. Si el producto no es conforme, el consumidor puede exigir su sustitución o, si no es posible, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Solo profesionales: Abejas Solitarias garantiza que los capullos se entregan vivos, limpios, revisados lote a lote y de la especie y cantidad acordadas. Las reclamaciones deben comunicarse en el plazo del apartado 7. En caso de falta de conformidad acreditada, Abejas Solitarias sustituirá el material en la siguiente fecha disponible o devolverá el precio del material afectado, a su elección. Queda excluida cualquier otra garantía, incluida la de idoneidad para un ensayo o protocolo concreto.
Abejas Solitarias no responde de los retrasos o daños causados por fuerza mayor, incluidas las condiciones meteorológicas que afecten a la cría, las restricciones sanitarias o de transporte de organismos vivos, las huelgas y los fallos del transportista ajenos a su control. Solo profesionales: la responsabilidad total de Abejas Solitarias por cada pedido se limita al importe pagado por ese pedido y no incluye lucro cesante, costes de ensayos, pérdida de datos ni otros daños indirectos. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave ni a los supuestos en que la ley no permita limitarla. El comprador es responsable de usar los capullos conforme a la normativa de su país y de su institución, incluida la relativa a la liberación de insectos y al bienestar animal.
Los datos personales facilitados en los pedidos y en el formulario de contacto se tratan conforme a la Política de privacidad.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores residentes en otro Estado miembro conservan la protección de las normas imperativas de su país. Para la resolución de conflictos con consumidores son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Abejas Solitarias no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios, sin perjuicio de atender toda reclamación en info@abejassolitarias.es. El consumidor puede dirigirse también a la oficina de consumo de su comunidad autónoma o ayuntamiento. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, que puede solicitar por correo electrónico. Solo profesionales: las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tarragona, con renuncia a cualquier otro fuero.
Abejas Solitarias puede modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión publicada en el momento de su confirmación, que el comprador puede guardar o imprimir.
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
Última actualización: octubre de 2026.
