Temporada 2026 ya disponible
Condiciones Generales de Venta
1. Información del Vendedor
Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas a través del sitio web https://abejassolitarias.es, titularidad de:
Titular: Julius Jahnatek – vcielkysamotarky.sk
Nombre comercial: Abejas Solitarias
Domicilio profesional: Horna 33, 941 06 Komjatice, República Eslovaca
Correo electrónico: info@abejassolitarias.es
Teléfono: +34 690 33 22 90
Company ID: 41458940
Tax ID: 1074308202
2. Ámbito de Aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ventas efectuadas por Abejas Solitarias a consumidores dentro de España y la Unión Europea.
El cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones antes de realizar la compra.
3. Productos y Disponibilidad
Los productos ofrecidos son elaborados y revisados con precisión. Las fotografías y descripciones son ilustrativas y pueden variar levemente en color o presentación debido a la naturaleza artesanal de los materiales.
En el caso de productos en preventa (pre-order), el cliente será informado del plazo estimado de producción y envío antes de realizar el pago.
Si un producto no estuviera disponible tras la compra, se notificará al cliente para elegir entre reembolso, sustitución o mantenimiento del pedido en espera.
4. Precios e Impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa europea.
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de la confirmación del pedido.
Los precios podrán modificarse sin afectar los pedidos ya confirmados.
5. Formas de Pago
Los pagos pueden realizarse mediante:Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.) a través de Stripe Payments Europe Ltd.Cuenta PayPal mediante PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.El proceso de pago se realiza mediante conexión cifrada (SSL). Abejas Solitarias no almacena información financiera.
Un pedido se considera confirmado únicamente tras la recepción del pago completo.
6. Envíos y Plazos de Entrega
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pago.
Los envíos se realizan desde Eslovaquia mediante transportistas europeos. El plazo medio de entrega es de 10 a 20 días laborables, pudiendo ampliarse en períodos de alta demanda, incidencias logísticas o pedidos de temporada.
En el caso de productos en preventa o por encargo, el plazo estimado será comunicado previamente y podrá superar los 30 días.
En todos los casos, el cliente será informado por correo electrónico del estado de su pedido.
7. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el destino, peso y volumen.
En ocasiones se podrán ofrecer promociones o envíos gratuitos, claramente indicados en la tienda online.\
8. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento (14 Días)
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
El desistimiento debe solicitarse por escrito a info@abejassolitarias.es, indicando:Nombre completo y direcciónNúmero de pedidoFecha de compra y recepciónMotivo de la solicitudCondiciones para la aceptación de devoluciones:El producto debe estar sin usar, sin daños, en perfecto estado y con su embalaje original completo.No se aceptarán devoluciones de productos utilizados, abiertos, manipulados o con signos de instalación o humedad.La evaluación del estado del producto será realizada por Abejas Solitarias, que se reserva el derecho exclusivo de aceptar o rechazar la devolución según el estado real del artículo recibido.Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable al vendedor.En caso de aceptación, el reembolso se efectuará en un máximo de 14 días desde la recepción y revisión del producto devuelto.
No se aceptan devoluciones de:Productos personalizados, fabricados por encargo o en preventa.Capullos o material biológico (abejas, cañas utilizadas o tubos sellados).Productos que no puedan volver a comercializarse por razones higiénicas o biológicas.
9. Productos Dañados o Defectuosos
Si el pedido llega dañado o con defectos de fabricación, el cliente deberá notificarlo en un máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías a info@abejassolitarias.es.
El vendedor podrá ofrecer reemplazo, reparación o reembolso según la naturaleza del daño.
10. Garantía Legal
Todos los productos disfrutan de una garantía legal de dos años conforme a la Directiva (UE) 2019/771.
La garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste natural, manipulación inadecuada o falta de mantenimiento.
11. Responsabilidad
Abejas Solitarias no será responsable de los retrasos causados por fuerza mayor, conflictos logísticos, aduanas o causas ajenas a su control.
El cliente es responsable del uso adecuado de los productos adquiridos.
12. Protección de Datos
Los datos personales recogidos durante el proceso de compra se tratan conforme a la Política de Privacidad disponible en https://abejassolitarias.es/politica-de-privacidad.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Abejas Solitarias o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa y por escrito.
14. Legislación y Jurisdicción Aplicables
Estas condiciones se rigen por la legislación de la Unión Europea y, en su defecto, por la legislación de la República Eslovaca.
Las partes se someten a los tribunales del domicilio del responsable, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la normativa europea.
15. Plataforma de Resolución de Conflictos
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
